Kérdése van? (30) 632-0767 (30) 632-0767 Kérdése van? Munkanapokon 09:00-16:00 között várjuk hívását! (30) 632-0767 (30) 632-0767
Telefonos elérhetőségünk a mai napon szünetel. Kérjük olvasd el a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat itt >>>
A megkereséseket ma ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATUNKON várjuk.
Gyorsan válaszolunk ;) Köszönjük a megértést !

Megrendelések házhozszállítása

Hogyan kapom meg a csomagomat – avagy a kiszállítás menete érdekelne


Szállítási idõ: Általában 1-3 munkanap

A legtöbb termékünk készleten van, így a webshopban található játékok kb. 90%-át 1-3 munkanapon belül kézbesítjük. A várható szállítási idõket minden termék adatlapján külön feltüntetjük.
Játékaink kiszállítását szerzõdött futár partnerünk a Trans-O-Flex Magyarország végzi.
A kiszállítás napjáról elõre, írásban (e-mailben) értesítjük, valamint futár partnerünk is e-mailben és SMS-ben is értesítést küld.
A csomagok kézbesítése hétköznapokon 08:00 - 17:00 között történik, pontosabb kézbesítési idõpont egyeztetésre a Trans-O-Flex rendszere lehetõséget biztosít, így nem kell a csomag miatt egész nap otthon ülnie.

Szállítási díj: Maximum 990,- Ft

Magyarország területén, egységesen, az egy megrendelésben szereplõ játékok darabszámától függetlenül: 990,- Ft / megrendelés.
Minimum 25.000 Ft (megrendelt játék összérték) rendelése esetén a kiszállítás Magyarország területén ingyenes, azaz 0,- Ft.
Személyes átvételi mód esetén az átvételnek semmilyen díja, költsége nincs !
Azaz Önnek csak a termék árát kell kifizetnie.

Megrendelések kifizetése: Futárnak vagy banki utalás ?

- Futárnak utánvétellel; ezesetben a csomag értéke után 1% (maximum 400,- Ft) készpénzkezelési díjt számolunk fel.
Azaz pl. 9.000 Ft értékû csomag esetében az utánvételi díj: 90Ft, 50.000 Ft értékû csomag esetén 400 Ft.
Újdonság ! A futárnál már lehetőség van bankkártyával is fizetni !
- Banki átutalással; a megrendelés összekészítését követõen utalási értesítést küldünk Önnek e-mailben, s az utalás beérkeztét követõen indul Önhöz a csomag. Ilyen esetben utánvételi díj értelem szerûen Önt nem terheli, azonban kalkulálnia kell saját számlavezetõ bankjának utalási költségével.

Szállítás menete: Elõre értesítést küldünk, nem kell egész nap otthon ülnie !

Miután a megrendelőlapon a „Futárszolgálatos házhozszállítást” választottad, a csomagod feldolgozásáról, kiszállításáról több értesítést is küldünk.
Így válaszd ki ha házhozszállítást szeretnél:


  1. Értesítés a Játékfutártól:
    Megrendelés nyugtázás;
    Az első értesítést azonnal a rendelés feladását követően, e-mailben kapod. Ez egy teljesen autómatikus tájékoztató e-mail, így ha nem kapod meg, kukkants be a leveleződ spam mappájába esetleg, hátha oda érkezett a levél. Ha ott sem találod, vedd fel velünk kérlek a kapcsolatot, mert megrendelésed vagy nem sikerült vagy az e-mail címed hibásan lett megadva. Munkatársunk segíteni fog Neked a probléma kiderítésében és kijavításában.
    ->
  2. Értesítés a Játékfutártól:
    Megrendelés visszaigazolása;
    A visszaigazolásban tájékoztatni fogunk a kiszállítás várható időpontjáról, továbbá megadjuk Neked futár partnerünk elérhetőségeit is.
    ->
  3. Értesítés a Játékfutártól:
    Szállítási értesítő !
    Ebben a levélben tájékoztatunk, hogy a csomagodat a futárnak átadtuk, a következő munkanapon viszi neked a csomagodat a kézbesítő. A levélben mégegyszer megadjuk a futárszolgálat elérhetőségeit is, valamint tájékoztatunk az elállási lehetőségekről, ha a kézhezvételt követően nem lennél megelégedve a játékokkal.
    ->
  4. Értesítés a Trans-O-Flex Magyarország futárszolgálattól:
    Küldemény értesítő és csomagkövető e-mail;
    E-mail értesítésed fog érkezni az ertesites@tofhungary.hu e-mail címről, „ trans-o-flex értesítő” tárggyal és az alábbi tartalommal:

    - Megkapod a levélben a küldeményed csomagszámát
    - A kézbesítési címed visszaigazolását
    - Az átvételkor fizetendő összeg emlékeztetőjét
    - Tájékoztatót a fizetési módokról (készpénzes utánvétel vagy futárnak bankkártyával)
    - A kiszállítást végző futár telefonszámát
    - Egy kattintható linket, melyen csomagod pillanatnyi állapotát nyomon követheted.

    Ezen e-mail alapján lehetőséged van:
    - Szállítási címedet módosítani
    - Az átvétel napját pár napra előre ütemezni, azaz későbbi szállítási dátumot kérni
    - Az online csomagkövetés segítségével megnézni, hogy merre is tart éppen most a csomagod
    - Mivel megkapod a kézbesítő futár mobilszámát, ha hirtelen az utolsó percben közbejönne valami, még akkor is lehetőséged van kapcsolatba lépni vele.
    ->
  5. Mobilos szállítási értesítés a Trans-O-Flex futárszolgálattól:
    Szállítási értesítő SMS a mobilodra csomagod aznapi kézbesítéséről;
    A mobiltelefonodra érkező SMS a kézbesítés reggelén is emlékeztet, hogy aznap csomagod érkezik tőlünk. Ne feledd, az értesítő e-mail segítésével jelezheted a futárszolgálatnak, hogy aznap nem vagy otthon, kérdeheted a csomagod későbbi időpontban történő szállítását. Az értesítők segítenek felkészülni, hogy legyen időd a pontos utánvételi összeget előkészíteni vagy ha erre nincs mód, megrendelésed bankkártyával is kifizetheted a futárnál.

Futár partnerünk megválasztásakor és értesítő rendszerünk kidolgozásakor kiemelt figyelmet fordítottuk arra, hogy mindig, minden körülmények között időben tájékoztassunk megrendelésed állapotáról, illetve kényelmesen, nyugodtan, tervezhető módon juss a megrendelt játékokhoz.

A futárok hétköznapokon, munkaidőben 08:00 - 17:00 óra között kézbesítik a csomagokat, ezért szállítási címed megadásakor kérünk, hogy olyan címet adj meg, ahol ebben az időszakban elérhető vagy. (Pl. munkahelyi cím )

 

Áruházunk  kínálatában körülbelül 15-20 db térfogatánál és vagy súlyánál fogva terjedelmes méretû termék található (pl. játszóterek, gyerek bútorok, hinta centerek...), melyek kiszállítása a normál csomagokéval megegyezõen alakul !
Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a futárszolgálat a megrendelését a kapuig kézbesíti, ezért az ilyen nagy terjedelmû áruk fogadására szíveskedjenek felkészülni.

Áraink bruttó árak, a 27%-os áfát tartalmazzák. Érvényes: 2013.11.06-tól.